Podmínky služby

Termes et conditions

I. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES

  1. Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « Conditions générales ») de la société HORECA Food sro , dont le siège social est situé à Naskové 1100/3, 150 00 Prague 5 , numéro d'identification 09241400 , inscrite au registre du commerce du tribunal municipal de Prague, section C , encart 332741 (ci-après dénommée « Vendeur »), régissent les droits et obligations réciproques des parties contractantes découlant d'un contrat d'achat (ci-après dénommé « Contrat d'achat ») conclu entre le Vendeur et une autre personne physique (ci-après dénommée « Acheteur ») via sa boutique en ligne. Cette boutique en ligne est exploitée par le Vendeur sur un site web accessible à l'adresse www.stromkoveruze.cz (ci-après dénommé « Site web »), via l'interface du site web (ci-après dénommée « Interface web de la boutique »).

  2. Les Conditions Générales régissent également les droits et obligations des parties contractantes lors de l'utilisation du site Internet du Vendeur et d'autres relations juridiques connexes.

  3. Les dispositions des présentes Conditions générales font partie intégrante du Contrat d'achat. Toute disposition divergente du Contrat d'achat prévaut sur les dispositions des présentes Conditions générales.

  4. Les présentes conditions générales et le contrat d’achat sont conclus en langue anglaise.

II. COMPTE UTILISATEUR

  1. Après inscription sur le site web, l'Acheteur peut accéder à son interface utilisateur. Depuis cette interface, il peut commander des produits (ci-après dénommé « Compte Utilisateur »). Si l'interface web de la boutique le permet, l'Acheteur peut également commander des produits sans inscription directement depuis celle-ci.

  2. Lors de son inscription sur le site web et de sa commande, l'Acheteur est tenu de fournir des informations exactes et véridiques. Il est également tenu de mettre à jour les données saisies dans son Compte Utilisateur dès leur modification. Les informations fournies par l'Acheteur dans son Compte Utilisateur et lors de sa commande sont considérées comme exactes par le Vendeur.

  3. L'accès au Compte Utilisateur est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'Acheteur est tenu de préserver la confidentialité des informations nécessaires à l'accès à son Compte Utilisateur.

  4. L'Acheteur n'est pas autorisé à autoriser l'utilisation du Compte Utilisateur par des tiers.

  5. Le Vendeur peut annuler le Compte Utilisateur, notamment si l'Acheteur n'a pas utilisé son Compte Utilisateur pendant plus d'un an, ou si l'Acheteur viole ses obligations en vertu du Contrat d'Achat (y compris les présentes Conditions Générales).

  6. L'Acheteur reconnaît que le Compte Utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels du Vendeur, ou la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels tiers.

 

III. CONCLUSION DU CONTRAT D'ACHAT

  1. Toutes les présentations de produits sur l'interface web de la boutique sont à titre informatif et le vendeur n'est pas tenu de conclure un contrat d'achat les concernant. Les dispositions de l'article 1732(2) du Code civil ne s'appliquent pas.

  2. L'interface web de la boutique contient des informations sur les produits, notamment leurs prix et les frais de retour s'ils ne peuvent être retournés par la poste. Les prix des produits sont indiqués TVA et frais annexes inclus. Ils restent valables tant qu'ils sont affichés sur l'interface web de la boutique. Cette disposition ne limite pas la capacité du vendeur à conclure un contrat d'achat selon des conditions convenues individuellement.

  3. L'interface web de la boutique contient également des informations sur les frais d'emballage et de livraison des marchandises. Ces informations s'appliquent uniquement aux marchandises livrées sur le territoire de la République tchèque.

  4. Pour commander des produits, l'Acheteur remplit le formulaire de commande dans l'interface web de la Boutique. Ce formulaire contient notamment des informations sur :

    • les marchandises commandées (l'Acheteur « ajoute » les marchandises commandées au panier électronique de l'Interface Web du Magasin),

    • le mode de paiement du prix d'achat des marchandises, les détails du mode de livraison requis et

    • des informations sur les frais liés à la livraison des marchandises (ci-après dénommées collectivement la « Commande »).

  5. Avant d'envoyer sa Commande au Vendeur, l'Acheteur est autorisé à vérifier et modifier les données saisies, notamment à détecter et corriger les erreurs de saisie. L'Acheteur transmet sa Commande au Vendeur en cliquant sur le bouton « Soumettre la Commande ». Les données fournies dans la Commande sont considérées comme correctes par le Vendeur. Immédiatement après réception de la Commande, le Vendeur en accuse réception à l'Acheteur par e-mail, à l'adresse indiquée dans son Compte Utilisateur ou dans la Commande (ci-après dénommée « Adresse e-mail de l'Acheteur »).

  6. En fonction de la nature de la Commande (quantité de marchandises, prix d'achat, frais de port estimés), le Vendeur est toujours en droit de demander à l'Acheteur une confirmation supplémentaire de la Commande (par exemple, par écrit ou par téléphone).

  7. La relation contractuelle entre le Vendeur et l'Acheteur naît lors de la remise de l'acceptation de la Commande (acceptation), qui est envoyée par le Vendeur à l'Acheteur par courrier électronique à l'adresse électronique de l'Acheteur.

  8. L'Acheteur accepte l'utilisation de moyens de communication à distance lors de la conclusion du Contrat d'Achat. Les frais engagés par l'Acheteur pour l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du Contrat d'Achat (frais de connexion Internet, frais d'appel téléphonique) sont à sa charge et ne diffèrent pas du tarif de base.

IV. PRIX DES MARCHANDISES ET CONDITIONS DE PAIEMENT

  1. L'Acheteur peut payer le prix des marchandises et tous les frais associés à la livraison des marchandises en vertu du Contrat d'Achat au Vendeur des manières suivantes :

    • par virement bancaire sur le compte du Vendeur,

    • en espèces lors du retrait personnel dans les locaux du Vendeur,

    • par carte de paiement via le système de paiement en ligne,

    • en contre-remboursement au lieu indiqué par l'Acheteur dans la Commande.

  2. Outre le prix d'achat, l'Acheteur est également tenu de payer au Vendeur les frais d'emballage et de livraison des marchandises, au montant convenu. Sauf mention contraire expresse, le prix d'achat comprend les frais de livraison des marchandises.

  3. En cas de paiement comptant ou contre remboursement, le prix d'achat est payable à réception des marchandises. En cas de paiement par virement bancaire, le prix d'achat est payable dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat d'achat.

  4. En cas de paiement par virement bancaire, l'Acheteur est tenu de payer le prix d'achat des marchandises, accompagné du symbole de paiement. En cas de paiement par virement bancaire, l'Acheteur est tenu de payer le prix d'achat dès que le montant correspondant est crédité sur le compte du Vendeur.

  5. Le Vendeur est en droit, notamment en l'absence de confirmation complémentaire de la Commande par l'Acheteur (Article III, Paragraphe 6), d'exiger le paiement intégral du prix d'achat avant l'envoi des marchandises à l'Acheteur. Les dispositions de l'article 2119(1) du Code civil ne s'appliquent pas.

  6. Les éventuelles remises sur le prix des marchandises accordées par le Vendeur à l'Acheteur ne sont pas cumulables.

  7. Si cela est d'usage dans les relations commerciales ou si des dispositions légales généralement contraignantes le prévoient, le Vendeur délivrera à l'Acheteur un document fiscal (une facture) relatif aux paiements effectués au titre du Contrat d'Achat. Le Vendeur est assujetti à la TVA. Le document fiscal (une facture) est délivré par le Vendeur à l'Acheteur après paiement du prix des marchandises et lui est envoyé par voie électronique à l'adresse e-mail de l'Acheteur.

V. RÉTRACTATION DU CONTRAT D'ACHAT

  1. L'Acheteur reconnaît que, conformément aux dispositions de l'article 1837 du Code civil, il n'est pas possible de se rétracter d'un contrat d'achat portant sur la livraison de biens qui ont été modifiés selon les souhaits de l'Acheteur ou pour l'Acheteur personnellement, d'un contrat d'achat portant sur la livraison de marchandises périssables, ou de marchandises qui ont été mélangées de manière irréversible avec d'autres marchandises après la livraison, d'un contrat d'achat portant sur la livraison de marchandises dans un emballage scellé que le consommateur a retiré de l'emballage et qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène, et d'un contrat d'achat portant sur la livraison d'un enregistrement audio ou vidéo ou d'un programme informatique si l'emballage d'origine a été endommagé.

  2. Sauf cas visé à l'article V, paragraphe 1, ou autre cas où le contrat d'achat ne peut être résilié, l'Acheteur, conformément à l'article 1829(1) du Code civil, a le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des marchandises. Si le contrat d'achat porte sur plusieurs types de marchandises ou sur la livraison de plusieurs pièces, ce délai court à compter de la date de réception de la dernière livraison de marchandises. La résiliation du contrat d'achat doit être adressée au Vendeur dans le délai prévu à la phrase précédente. Pour résilier le contrat d'achat, l'Acheteur peut utiliser le modèle de formulaire fourni par le Vendeur, annexé aux Conditions générales. L'Acheteur peut envoyer sa résiliation du contrat d'achat, notamment à l'adresse professionnelle ou à l'adresse électronique du Vendeur.

  3. En cas de rétractation du contrat d'achat conformément à l'article V, paragraphe 2 des Conditions générales, le contrat d'achat est résilié dès son origine. Les marchandises doivent être retournées au vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la rétractation. Si l'acheteur résilie le contrat d'achat, les frais de retour des marchandises au vendeur sont à sa charge, même si les marchandises ne peuvent être retournées par voie postale ordinaire en raison de leur nature.

  4. En cas de résiliation du contrat conformément à l'article V, paragraphe 2 des Conditions générales, le Vendeur restituera les fonds reçus de l'Acheteur dans les quatorze (14) jours suivant la résiliation du Contrat d'achat, de la même manière que celle utilisée par l'Acheteur. Le Vendeur est également en droit de restituer la prestation fournie par l'Acheteur dès la restitution des marchandises par ce dernier ou de toute autre manière, sous réserve de son accord et sans frais supplémentaires. Si l'Acheteur résilie le Contrat d'achat, le Vendeur n'est pas tenu de restituer les fonds reçus avant que l'Acheteur n'ait retourné les marchandises ou n'ait prouvé leur envoi au Vendeur.

  5. Le vendeur est en droit de compenser unilatéralement une demande de dommages et intérêts avec la demande de remboursement du prix d'achat de l'acheteur.

  6. Jusqu'à réception des marchandises par l'Acheteur, le Vendeur peut résilier le Contrat d'Achat à tout moment. Dans ce cas, le Vendeur remboursera le prix d'achat à l'Acheteur sans délai, par virement bancaire sur le compte indiqué par ce dernier.

  7. Si un cadeau est offert à l'Acheteur avec les marchandises, le contrat de don entre le Vendeur et l'Acheteur est conclu avec une condition résolutoire selon laquelle si l'Acheteur se retire du Contrat d'achat, le contrat de don concernant ce cadeau cesse d'être en vigueur et l'Acheteur est obligé de restituer le cadeau avec les marchandises.

VI. TRANSPORT ET LIVRAISON DES MARCHANDISES

  1. Si le mode de transport est convenu sur la base d'une demande spéciale de l'Acheteur, l'Acheteur supporte le risque et les éventuels frais supplémentaires liés à ce mode de transport.

  2. Si le Vendeur est tenu, en vertu du Contrat d'Achat, de livrer les marchandises à un endroit spécifié par l'Acheteur dans la Commande, l'Acheteur est tenu de prendre en charge les marchandises lors de la livraison.

  3. Si, pour des raisons imputables à l'Acheteur, il est nécessaire de livrer les marchandises de manière répétée ou différente de celle indiquée dans la Commande, l'Acheteur est tenu de payer les frais liés à la livraison répétée des marchandises ou les frais liés à un mode de livraison différent.

  4. À la réception des marchandises, l'Acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage et, en cas de défaut, de le signaler immédiatement au transporteur. En cas de rupture de l'emballage indiquant un accès non autorisé à l'envoi, l'Acheteur n'est pas tenu de reprendre l'envoi auprès du transporteur.

  5. D'autres droits et obligations des parties concernant le transport des marchandises peuvent être régis par les conditions particulières de livraison du Vendeur, si elles sont émises par le Vendeur.

VII. DROITS EN CAS DE DÉFAUT D'EXÉCUTION

  1. Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits découlant d'une exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales généralement contraignantes applicables (en particulier les dispositions des articles 1914 à 1925, 2099 à 2117 et 2161 à 2174 du Code civil et la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, telle que modifiée).

  2. Le Vendeur garantit à l'Acheteur que les marchandises sont exemptes de défauts à la réception. Il garantit notamment à l'Acheteur qu'à la réception des marchandises :

    • les marchandises ont les propriétés convenues entre les parties ; et s'il n'y a pas un tel accord, les marchandises ont les propriétés décrites par le vendeur ou le fabricant ou attendues par l'acheteur en ce qui concerne la nature des marchandises et sur la base de la publicité effectuée par eux,

    • les marchandises sont adaptées à l'usage que le vendeur indique pour leur utilisation ou pour lequel les marchandises de ce type sont normalement utilisées,

    • les marchandises correspondent à la qualité ou à la conception de l'échantillon ou du modèle convenu, si la qualité ou la conception a été déterminée selon un échantillon ou un modèle convenu,

    • les marchandises sont dans la quantité, la mesure ou le poids approprié, et

    • les marchandises sont conformes aux exigences des réglementations légales.

  3. Les dispositions mentionnées au paragraphe 2 du présent article ne s'appliquent pas aux marchandises vendues à un prix inférieur en raison d'un défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu, à l'usure des marchandises causée par leur utilisation normale, aux marchandises d'occasion pour un défaut correspondant au degré d'utilisation ou d'usure que les marchandises présentaient lors de leur prise en charge par l'Acheteur, ou si celui-ci résulte de la nature des marchandises.

  4. Si un défaut apparaît dans les six mois suivant la réception, les marchandises sont considérées comme défectueuses à la réception. L'acheteur dispose d'un délai de vingt-quatre mois à compter de la réception pour exercer son droit de recours contre un défaut survenant sur un bien de consommation.

  5. L'Acheteur exerce ses droits en cas de défaut de conformité auprès du Vendeur, à l'adresse de ses locaux commerciaux où la réclamation est recevable concernant la gamme de produits vendus, ou à son siège social ou son lieu d'établissement. La date de réception des produits réclamés par le Vendeur est considérée comme la date de dépôt de la réclamation.

  6. D'autres droits et obligations des parties liés à la responsabilité du Vendeur pour les défauts peuvent être réglementés par la procédure de réclamation du Vendeur.

VIII. AUTRES DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES CONTRACTANTES

  1. L'Acheteur acquiert la propriété des marchandises en payant le prix d'achat total des marchandises.

  2. Le Vendeur n'est lié par aucun code de conduite à l'égard de l'Acheteur tel que défini par les dispositions de l'article 1826(1)(e) du Code civil.

  3. Le traitement extrajudiciaire des réclamations des consommateurs est assuré par le Vendeur à l'adresse e-mail : info@stromkoveruze.cz . Le Vendeur enverra à l'adresse e-mail de l'Acheteur les informations relatives au traitement de sa réclamation.

  4. Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle commercial est effectué, dans le cadre de ses compétences, par l'office des licences commerciales compétent. Le contrôle de la protection des données personnelles est assuré par l'Office de protection des données personnelles. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce contrôle, dans le cadre défini, le respect de la loi n° 634/1992 Coll. relative à la protection des consommateurs, telle que modifiée.

  5. L'Acheteur assume par la présente le risque d'un changement de circonstances au sens de l'article 1765(2) du Code civil.

IX. LIVRAISON

  1. Sauf convention contraire, toute correspondance relative au contrat d'achat doit être adressée à l'autre partie contractante par écrit, soit par courrier électronique, soit en personne, soit par courrier recommandé par l'intermédiaire d'un prestataire de services postaux (au choix de l'expéditeur). La livraison à l'acheteur est effectuée à l'adresse e-mail indiquée dans son compte utilisateur.

X. DISPOSITIONS FINALES

  1. Si la relation liée à l'utilisation du site web ou la relation juridique établie par le contrat d'achat comporte un élément international (étranger), les parties conviennent que cette relation sera régie par le droit tchèque. Ceci n'affecte pas les droits du consommateur découlant des dispositions légales généralement contraignantes.

  2. Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient invalide ou sans effet, elle sera remplacée par une disposition dont le sens se rapprochera le plus possible de celui de la disposition invalide. L'invalidité ou l'inefficacité d'une disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions. Les modifications et ajouts au contrat d'achat ou aux conditions générales doivent être formulés par écrit.

  3. Le contrat d'achat, y compris les conditions générales, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible.

  4. Le paiement d’une pénalité contractuelle en vertu du Contrat ou des présentes conditions générales n’affecte pas le droit à une indemnisation pour dommages et intérêts.

  5. Coordonnées du vendeur : Adresse de livraison – HORECA Food, sro, Naskové 1100/3, 150 00 Prague 5, République tchèque ; adresse e-mail – kontakt@worldcz.cz ; téléphone – +420 251 550 548.

  6. Les présentes conditions générales s'appliquent dans la mesure et dans la teneur indiquées sur le site web du vendeur à la date d'envoi de la commande. En validant sa commande, l'acheteur confirme au vendeur avoir lu et accepté les présentes conditions générales.